Ayvens sido galardonada con el Premio Líderes en Servicio por novena vez en las 12 ediciones celebradas, en el marco de “El Certamen de los Líderes en Servicio”, una evaluación que se lleva a cabo en siete países y que distingue a aquellas empresas comprometidas con ofrecer un servicio de atención al cliente de primer nivel.
El proceso de evaluación, que incluye 220 test de Mystery Shopper y 2.000 encuestas de satisfacción, sitúa a la empresa de movilidad como líder en el sector, destacando su cercanía, profesionalidad y dedicación a los clientes.
Durante seis a ocho semanas, el servicio de atención al cliente de Ayvens ha sido sometido a diferentes pruebas mediante la técnica del Mystery Shopper, en la que evaluadores externos simulan ser clientes para analizar cómo la empresa gestiona distintos aspectos de sus interacciones. Además de este riguroso análisis, se han llevado a cabo encuentras que valoran la satisfacción global de los usuarios, su disposición a recomendar el servicio, la utilidad de la información proporcionada y la amabilidad del equipo de atención al cliente.
Este reconocimiento adquiere un significado especial, ya que es la primera vez que Ayvens recibe el galardón bajo la nueva marca, consolidando su lugar en el mercado de soluciones de movilidad.
“Para nosotros, es un gran orgullo recibir este premio en un año que ha sido clave para la empresa. Es la primera vez que recibimos este galardón como Ayvens. Supone un reconocimiento para el gran equipo que, día a día, trabaja para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones de movilidad. Nos confirma que estamos en la línea correcta”, ha asegurado Miriam Medina, Head of Customer Service and Commercial Support de Ayvens. Además, ha destacado que este galardón no solo reconoce el esfuerzo de todo el equipo, sino que refuerza el compromiso de Ayvens con la mejora continua. “Este premio nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad, cercano y profesional. Al mismo tiempo, nos compromete a seguir mejorando, porque son los clientes quienes nos dan este reconocimiento. Tenemos que demostrar que somos merecedores de ello, y agradecerles que nos elijan como su empresa favorita”, ha concluido.
Con este galardón, Ayvens se posiciona como un referente en el sector, destacando no solo por la calidad de sus servicios de renting, sino también por la confianza y seguridad que ofrece a quienes deciden contar con su experiencia.
¿Cómo se forman los técnicos del mañana? Charlamos con alumnos de automoción de distintos ciclos formativos del IES Humanejos de Parla (Comunidad de Madrid) que imparte las titulaciones de Formación Profesional Básica de Mantenimiento de Vehículos; los Ciclos de Grado Medio de Técnico en Carrocería, Técnico en Electromecánica de Vehículos Automóviles y Técnico en Electromecánica de Maquinaria; el Ciclo de Grado Superior en Automoción; y, por último, el Curso de Especialización de Mantenimiento y Seguridad en sistemas de Vehículos Híbridos y Eléctricos.
Nuestra redactora jefe, Irene Díaz, recoge en esta columna de opinión, la historia de Ainara, estudiante de Chapa y Pintura del IES Humanejos de Parla.
Analizamos la receta del éxito del especialista en elevación español CASCOS. Para ello, entrevistamos a Carlos Álvarez - Cascos, quien en la actualidad está al frente del Grupo Cascos – Sernesa, tras haber tomado, junto a su hermano Gonzalo Álvarez Cascos, el testigo de su padre, Carlos Cascos (quien fundase el germen de lo que hoy es la compañía allá por los años 60).
La candidatura de Manuel Sánchez, CEO Retail Development de Domingo Alonso y actual vicepresidente de Ganvam, ya ha presentado los avales necesarios para concurrir oficialmente a las elecciones convocadas el día 27 de mayo por la organización empresarial que representa a la transversalidad del sector español de la automoción.
Para BKT la sostenibilidad supone un compromiso concreto que atraviesa todas las facetas de la empresa: desde el medioambiente hasta la comunidad, desde la cadena de producción hasta el bienestar de las personas. Un compromiso medible, como demuestran los datos del último Informe de Sostenibilidad, verificado por Bureau Veritas.