Indeco se suma a TecDoc
Indeco ya forma parte de la lista de TecDoc Data Suppliers de TecDoc. El refabricante de transmisiones, direcciones y derivados con sede en Málaga aterrizó en la plataforma con fecha de 6 de septiembre.
Su gerente, Alfonso Garrido, ha explicado Posventa de Automoción que apenas llevan unos días con el certificado y la aceptación está resultando excepcional por parte de los clientes. Aunque lo cierto es que el proceso ha sido largo y duro, "casi como un parto difícil". Y es que el CEO de Indeco se ha preparado a conciencia para dar el paso: "Yo podía haber aterrizado en TecDoc hace muchos años, pero he preferido ir con pies de plomo. De nada me hubiera servido incluir el catálogo y que las referencias no se mostrasen adecuadamente por falta de organización interna", indica.
Así, según cuenta, han preparado su catálogo meticulosamente. Y para ello se han aliado con Factory Data, compañía dedicada a la inteligencia de datos en el recambio de automoción, al entender Garrido que es la que tiene las herramientas más potentes para buscar piezas y elaborar estudios posteriores al respecto. "Unimos fuerzas y hemos generado una base de datos de transmisiones, direcciones y derivados muy potente. En el programa NEO hemos superado el 92% de respuestas al cliente alternativas y es muy complicado conseguir una cifra por encima del 80%, y mucho menos tan superior al 89%".
En cuánto a cómo han conseguido ese índice de respuesta, Garrido asegura que con dedicación y seguimiento: "Todos los meses recibimos informes sobre las búsquedas de nuestros clientes en la web y el porcentaje de satifacción de las mismas. Intentamos solucionar cada mes todo aquello que ha dado error o no fue encontrado, y así hemos trabajado durante al menos año y medio para optimizar las búsquedas al máximo", comenta.
No obstante, todavía quedan algunos cabos sueltos que deben solucionar para que su aterrizaje en la plataforma sea definitivo. Por ejemplo, todavía tienen que incorporar información relativa a los vehículos aplicables a sus referencias y algunas fotos, aunque estiman que para finales de semana ya habrán culminado con el proceso.
Para terminar, Alfonso Garrido ha explicado a Posventa de Automoción que considera que este paso era necesario para continuar con su estrategia de crecimiento sostenido y que asimismo era necesario darlo en el momento indicado. En este sentido no está de más recordar que su estrategia ha contemplado acciones como la digitalización de la compañía, la apertura de diferentes sucursales en distintos puntos de España y la creación de su webshop, entre otros movimientos.
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