Nextlane lanza su nueva app móvil Inspect AfterSales
Nextlane ha lanzado su nueva app móvil Inspect AfterSales, diseñada para optimizar la gestión de talleres de automoción a través de la inteligencia artificial. Se trata de una aplicación que busca mejorar la eficiencia de los concesionarios de automóviles, lo que constituye un paso adelante en la documentación y gestión del estado de los vehículos en el taller.
Una de las características clave de esta solución es su capacidad para documentar el estado de los vehículos con pruebas tangibles. Los usuarios pueden capturar fotos de alta resolución de los daños y añadirlas a la orden de reparación inicial, proporcionando una documentación completa y detallada del estado del vehículo. Utilizando esta orden de reparación, con funciones basadas en inteligencia artificial, la aplicación es capaz de identificar automáticamente los daños en los vehículos, proporcionando una valiosa herramienta para técnicos y jefes de taller.
Mejora de la confianza de los clientes
Además de mejorar la precisión de los diagnósticos, Inspect AfterSales aumenta la confianza de los clientes en los servicios ofrecidos por los concesionarios de automóviles. Con su interfaz fácil de usar y sus funciones avanzadas, es un activo esencial para los concesionarios de automóviles que buscan destacar en un mercado competitivo.
Olivier Rose Elie, director de posventa en el Grupo Caillé y usuario de la plataforma, ha explicado que “las ventajas de Inspect After Sales residen principalmente en su facilidad de uso. La aplicación hace que los equipos sean más conscientes de los upselling y ayuda a evitar disputas en el taller al inspeccionar el vehículo”.
La capacidad de compartir la información y las imágenes de los daños mejora la imagen de los talleres de cara a los clientes. La aplicación facilita la comunicación entre técnicos y clientes, lo que a su vez garantiza una transparencia total durante todo el proceso de reparación.
“Inspect AfterSales representa un avance significativo en la manera en que los talleres de automoción documentan y gestionan el estado de los vehículos, gracias a las capacidades de la inteligencia artificial. Esta aplicación podría convertirse en un recurso invaluable para mejorar la eficiencia operativa y la relación con los clientes en el sector automotriz”, ha agregado Miguel López Cadavieco, Sales Iberia Manager de Nextlane.
Georges-Etienne Andrieu, director de marketing de producto de Nextlane, habla sobre las salas de exposición digitales de los concesionarios y cómo la solución Nextlane Remarketing puede ayudarles gracias a su uso de inteligencia artificial.
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Sernauto y Ancera, en colaboración con GiPA, han presentado el Observatorio del Estado de la Opinión de los Profesionales de la Posventa correspondiente al segundo y tercer trimestre de 2024.
Solera ha lanzado, durante la jornada de la Asociación Catalana de Recambistas (CIRA) celebrada en Barcelona, Parts Simulator, para ayudar a fabricantes y distribuidores de recambios a calcular su potencial de negocio en el área de mecánica y neumáticos en función del parque de su área de influencia.
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