Confortauto aumenta la valoración de sus clientes en Google hasta el 4,55 sobre 5

Confortauto, la red de especialistas en neumáticos promovida por Grupo Soledad, tras convertirse, con una nota media de 4,51 sobre 5, en la primera red de talleres en superar una valoración media de 4,5 en Google, ha seguido aumentando su reputación online hasta conseguir una valoración media en Google de 4,55 en 2023, tras 5.523 valoraciones. El 79,7% de los clientes que visitaron un taller Confortauto calificaron con 5 estrellas la atención recibida.

En total, y pese a la elevada valoración de la que ya disfrutaba la red, la puntuación media otorgada por los internautas ha crecido 0,09 décimas respecto a 2022, un hito especialmente relevante si tenemos en cuenta que el número de valoraciones compartidas por los clientes ha aumentado de manera notable a lo largo del último año.

Si se tienen en cuenta el total de las valoraciones positivas de los clientes, aquellas calificadas con 4 y 5 estrellas, el porcentaje se aproxima al 90% de las visitas.

Profesionalidad, confianza, amabilidad y rapidez

Más allá del incremento en la nota media otorgada por los clientes de Confortauto que compartieron su experiencia en Google a lo largo del 2023, varios términos se repiten a la hora de valorar su paso por alguno de los talleres de la red. En este sentido, el 17% de los comentarios subrayaron la profesionalidad de los técnicos de Confortauto. Por su parte, la confianza en el taller elegido, la amabilidad de los mecánicos y la rapidez del servicio fue lo más desatacado en el 8%, 7% y 6%, respectivamente, de las valoraciones compartidas por los clientes de la red especialista en neumáticos.

Juan Ramón Pérez Vázquez, presidente de la red Confortauto, declara que tienen motivos “para felicitar, una vez más, a los profesionales, gerentes y operarios, que dan vida a la red Confortauto. Por el aumento exponencial del número de reseñas sobre nuestros servicios, lo cual constata el creciente peso de un cliente cada vez más digital en la red, pero sobre todo por la mejora en la percepción que tienen de nuestros servicios, una tarea especialmente meritoria al partir del elevado nivel de reconocimiento del que partíamos. Un logró, en definitiva, que habla, mucho y bien, de nuestra vocación de servicio y orientación a la excelencia”  

Este nuevo informe sobre la reputación online de Confortauto se sustenta en los datos de la auditoría realizada por Top Local Manager, especialista multinacional líder para el mercado español del SEO local, entre cuyos clientes figuran empresas como McDonalds, KFC, Burger King, BBVA, Santander, Walmart o Toyota, entre otras.

Según Top Local Manager: “Confortauto está entre las marcas que más destacan por su sana reputación y satisfacción final del cliente. Acompañar a la red con la revisión, clasificación y mejora de la reputación que generan las reseñas online sobre sus talleres nos permite obtener datos de analítica por localizaciones geográficas. De esta forma, encontramos los puntos de mejora e identificamos posibles incidencias en los talleres, contribuyendo a optimizar su sistema de mejora de servicios y satisfacción del cliente”.