Así es el viaje de Serca hacia la distribución sostenible

Serca publicó, el pasado 30 de enero, su primera Memoria ESG y en Posventa de Automoción hemos querido recoger los hitos más significativos del grupo de distribución en 2023. También la información sobre el conglomerado más relevante para el aftermarket, como la configuración del grupo, formado por 55 socios y 250 puntos de venta, entre otras cuestiones de interés.

Grupo Serca se ha mostrado en reiteradas ocasiones comprometido con el futuro y el sector de la posventa. De hecho, ya hace tiempo desde que decidiese contribuir al desarrollo consciente de su actividad y caminar hacia una distribución sostenible. La hoja de ruta para este viaje la marcaba, y la marca, Veturilo 4.0, su iniciativa para desarrollar acciones orientadas hacia una distribución de componentes más sostenible. Y, más concretamente, sus cuatro pilares: ética, sostenibilidad, compromiso y empatía. 

Así, hace unos días, el grupo de distribución presentó "la primera Memoria ESG en materia de sostenibilidad de la distribución en España" o lo que es lo mismo, su primera Memoria ESG, en la que resume todas las acciones desarrolladas en este ámbito y en la que, además, ofrece una descripción detallada de sus iniciativas en materia medioambiental, social y de gobernanza.

El documento, que puede consultarse aquí, contiene además su misión, visión, valores y propósito. También su modelo de negocio, su actividad y su código ético y de conducta. 

Y, por último, en la memoria se exponen las metas del grupo para 2024: medir y evaluar el nivel de sostenibilidad en todos los talleres asociados Serca, definir áreas de trabajo clave (como gestión energética, del agua o de los residuos) para acelerar su transición hacia la sostenibilidad y crear valor adherido a la misma. También calcular su huella de carbono para 2024 y poner en marcha acciones que compensen y reduzcan las emisiones que generen.

El mensaje de Tarrés

"Además de cumplir con las exigencias propias del mercado del aftermarket, es vital para todas las compañías estar en equilibrio con el entorno y considerar el impacto que pueda generar cada acción en el escenario que actúe, y tener presente la repercusión y amplificación que suponga para el medio ambiente", comenta Lluís Tarrés, director general de Serca, en el marco de una carta abierta elaborada con motivo de la memoria. Y es que la compañía considera que la sostenibilidad no es una cuestión menor, tal y como pone de manifiesto en el documento, sino una auténtica declaración de intenciones con respecto a su forma de proceder futura.

En este sentido, el lanzamiento de Veturilo 4.0 marcó un punto de inflexión para el grupo: "Veturilo 4.0 ha sido concebida por el Grupo Serca como una iniciativa única y singular que nos ayudó a vehicular la recuperación post Covid y que de una forma generosa decidimos compartir con nuestro entorno en la segunda parte de 2021. El sintonizar y alinear nuestras estrategias de negocio con valores como la sostenibilidad, la ética, la empatía o el compromiso nos ha ofrecido la posibilidad de desarrollar nuestra actividad diaria con la enorme satisfacción que da el trabajo bien hecho y que nos ha ayudado a obtener unos resultados excelentes a todos los niveles", añade en la misiva el director general de Serca.

Finalmente, en el escrito, Lluís Tarrés aborda el propósito del grupo, que pasa por desarrollar su cometido aportando su granito de arena para conseguir un mundo cada vez mejor: "Hemos convenido que la mejor manera de hacerlo (conseguir un mundo mejor) es trabajando para cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, con los principios rectores establecidos dentro de la Agenda 2030 de Naciones Unidas y escuchando a nuestros grupos de interés, que lo son también del sector, desde nuestros socios y accionistas, hasta nuestros clientes y proveedores".

Serca en cifras

Mucho ha llovido desde el nacimiento de Serca en 1987. Y es que en 2013 se fundó IDAP (sociedad conjunta con el grupo francés S`Energie para unificar compras de componentes de automoción). Más adelante, en 2014 surgió Nexus! (grupo internacional con sede en Ginebra, Suiza, del que Serca es socio fundador). En 2021 se celebró el primer Nexus Climate Day en 2021.  Y, finalmente, en 2022, nació el citado proyecto Veturilo 4.0.

Y si el origen de Serca partió de la unión de 11 empresas, en la actualidad el grupo cuenta con 55 socios y 250 puntos de venta, 2.000 talleres asociados y 100.000 referencias en stock. Tras haber tenido, además, un crecimiento significativo de la facturación, en 2023 consiguió 250 millones de euros en compras de proveedores, lo que se traduce en más de 500 millones de euros en ventas. 

En cuanto a su equipo humano, Serca cuenta en la actualidad con 61 empleados, de los que el 22,9% son mujeres y el 77,04% son hombres. La media de edad está entre los 30 y los 50 años (67%) y el 97% de los contratos son indefinidos. 

Serca camina hacia una distribución de componentes más sostenible

Tal y como se explica en la memoria, la palabra Serca proviene de la fusión de "servicio" y "calidad". Dos principios que el grupo aplica rigurosamente en todo aquello que hace, buscando la precisión en los procesos y la excelencia en los servicios.

La forma de conseguirlo, en primer lugar, es el uso de las normas ISO, pilar fundamental para el desarrollo sostenible a juicio del conglomerado. Pero no únicamente. Estas son algunas de sus otras acciones:

• Trabajar en la mejora continua de los procesos y garantizar la calidad de los productos y servicios ofrecidos, promoviendo además la sostenibilidad económica.
• Promoción de la sostenibilidad social mediante la mejora de la salud, el bienestar de la población y la sostenibilidad ambiental. 
• Trabajar con Inteliam, solución sobre rating de sostenibilidad empresarial dedicada al sector IAM. 
• Asumir códigos éticos y de conducta, como el de que la figura del directivo sea un ejemplo para su equipo.
• Inversión en innovación, educación de calidad y trabajo cualificado.
• Inversión en proyectos innovadores relacionados con la nueva movilidad, como la iniciativa Sparker Hub, incubadora de proyectos y start-ups innovadoras en materia de movilidad y posventa para fomentar el desarrollo de soluciones e impulsar el trabajo colaborativo.
• Creación de su propio comité ESG en 2023, formado por Aranca Negru, Javier Lorenzo y Raquel Donaire. El grupo siguió así la línea de Nexus Automotive International, tras la creación de su Nexus Sustainable Committee.
• Colaboración con proveedores como Schaeffler o Bosch para establecer alianzas sostenibles para promover comunicaciones, promociones, campañas solidarias o acciones concretas. 
• Participación en los Premios Compromiso con la Sostenibilidad en la Posventa.
• Participación en AA Repair for Good, iniciativa de Nexus enfocada a ayudar a los talleres a abordar los desafíos medioambientales y conseguir que sean más sostenibles en su día a día.
• Uso sostenible de los recursos: reducción del papel, fomento de su reciclado y sustitución por soportes electrónicos, control del consumo energético, etcétera.

Las personas y la sostenibilidad, en el foco del grupo

Para Serca las personas son fundamentales. Por ello, desde el grupo trabajan duro para cultivar un ambiente de trabajo confortable y respetuoso.

También para conseguir la igualdad entre mujeres y hombres; el bienestar de sus empleados, diversidad y conciliación en el equipo y garantizar la seguridad y la salud laboral. 

Asimismo, el grupo ofrece a sus empleados planes de formación premium y fomenta y amplia la formación en PRL.

En materia de acción social, Serca participa en iniciativas solidarias, como la XII Carrera del Taller, patrocinada por Asetra para fomentar el mantenimiento responsable y sostenible de los vehículos. Otro buen ejemplo es el proyecto Hambre Cero, en el marco del cual colabora con la Fundación Banco de Alimentos de Madrid en el mantenimiento de su flota de vehículos para poder garantizar el reparto de alimentos.