Digitalizar tu taller: las herramientas que necesitas

Si alguien se pregunta por qué la digitalización se ha convertido en un proceso tan necesario, solo tiene que fijarse en los mismos vehículos en los que trabajamos y en lo mucho que han evolucionado tecnológicamente en los últimos años. Por lo que es normal que las herramientas para repararlos también sean cada vez más sofisticadas: diagnosticar una avería y encontrar la solución al problema ahora requiere de equipos que a menudo interactúan con otros a través de wifi o Bluetooth, y dependen de una base de datos de información que se puede alojar en la nube, por citar un ejemplo.

Si todo esto puede parecer abrumador, aquí llegan las buenas noticias: en la actualidad ya hay herramientas específicamente desarrolladas para responder a las necesidades de los talleres y, por tanto, rápidas y fáciles de usar para cualquiera que trabaje en el sector.

Bases de datos técnicos

Una base de datos técnicos fiable es fundamental en cualquier taller, independientemente de que aborde reparaciones de coches, camiones, vehículos comerciales ligeros o motocicletas. Las bases de datos Atelio Data, Atelio Data Truck y Atelio Data Moto confieren a los mecánicos el control absoluto sobre todas las operaciones de reparación del taller, siguiendo las especificaciones técnicas y métodos de reparación del fabricante, y ayudan a adjudicar el tiempo necesario para realizar cada operación. Como resultado de ello, el taller optimizará los costes y, al mismo tiempo, evitará molestos retrasos para el cliente. 

La capacidad de diagnosticar al instante una avería permite justificar el tiempo dedicado a cada reparación y a agilizar el trabajo del taller. El gran valor de herramientas como Atelio Data reside en el hecho de que se han creado en colaboración con mecánicos, para mecánicos. Por lo que todas las funcionalidades se han diseñado con un profundo conocimiento de lo que realmente se necesita cuando se trabaja en un taller.

Los extensos datos, la facilidad con la que se puede encontrar la información, los planos técnicos y la posibilidad de identificar, localizar y resolver averías en sistemas eléctricos y electrónicos gracias al módulo de asistencia al diagnóstico, por no hablar de la asistencia técnica que proporciona el contacto directo con los especialistas de Infopro, convierten a Atelio Data en una herramienta esencial para cualquier taller que quiera mantenerse a la altura de los tiempos. Las ventajas en cuanto a rendimiento, utilidad, cantidad de información y ahorro de tiempo no tienen parangón. Sin olvidar el servicio de asistencia en línea integrado con el que se puede solicitar documentación específica al equipo de técnicos altamente cualificados de Infopro.

Sistema de gestión del taller

El proceso de digitalización de los talleres modernos requiere un nuevo enfoque de trabajo más amplio: agendas digitales, reservas instantáneas, comunicaciones con el cliente, gestión de aceptaciones, presupuestos rápidos y facturación digital son operaciones difíciles de realizar manualmente. Para ello, es indispensable contar con la ayuda de un sistema de gestión de taller profesional que optimice los procedimientos y mantenga siempre el rendimiento del taller bajo control. 

Por este motivo, Infopro Digital Automotive ha desarrollado Atelio Pro, un software sencillo y simplificado que permite registrar y organizar todos los datos del cliente y el vehículo. Con este software de gestión, se pueden crear fácilmente presupuestos, órdenes de reparación, facturas y, además, registrar el estado del vehículo a la llegada para acordar cualquier trabajo adicional.

Atelio Pro también permite gestionar pagos, enviar recordatorios y crear plantillas personalizadas de mensajes de texto o correo electrónico. De este modo, todos los datos importantes están siempre a tu alcance. También es posible visualizar todo el plan de trabajo para reorganizarlo rápidamente, distribuirlo de manera uniforme entre los empleados si es necesario y satisfacer las necesidades de los clientes. 

Un aspecto que no debe subestimarse es también la comunicación con los clientes. Las soluciones de marketing predictivo como Atelio Fid (integrado en el software de gestión Atelio Pro) son el futuro de la comunicación en los talleres. Atelio Fid ayuda a ponerse en contacto con los clientes adecuados en el momento oportuno mediante mensajes personalizados para optimizar el porcentaje de clientes que repiten en el taller. Mediante la lectura de las facturas emitidas con Atelio Pro, cruzadas con los programas de mantenimiento de los fabricantes de automóviles, Atelio Fid puede predecir las necesidades de mantenimiento de tu flota de clientes y enviarles automáticamente recordatorios, memorandos o promociones especialmente diseñados para ellos. Programas como Atelio Pro y Atelio Fid pueden convertirse en aliados ideales de un taller mecánico. Son sencillos, intuitivos y tienen todo (y solo) lo que se necesita.

Catálogo de piezas de recambio y herramienta de presupuesto online

Un taller digitalizado que organiza el trabajo de forma eficiente es un taller eficiente a los ojos del cliente. Por lo tanto, no hay que subestimar la importancia de contar con un buen catálogo de recambios en línea como Atelio Aftermarket International o i2i. Con ellos se puede saber podrá saber cuándo un proveedor puede entregar las piezas de recambio, pedirlas rápidamente online y planificar así el trabajo con tiempo.

De esta manera, los clientes se alegrarán de tener sus coches listos en el menor tiempo posible y se evitarán costosos tiempos de inactividad con vehículos parados o poco trabajo en el taller. Además, la visualización de las existencias de todos los proveedores en un único entorno, con referencias OE y AM siempre actualizadas e información sobre precios y disponibilidad, permite seleccionar rápidamente el recambio más competitivo y mejorar una vez más el margen de beneficios. 

Por último, con Atelio Aftermarket International o i2i puedes ofrecer un presupuesto claro y eficaz a tus clientes y garantizarles las mejores piezas de recambio posibles al mejor precio.

Los catálogos de Atelio Aftermarmarket International e i2i también pueden conectarse a nuestro software de gestión Atelio Pro y a la base de datos Atelio Data para crear un conjunto de productos y servicios de gran valor añadido.