Bosch presenta RideCare Companion, su nueva solución para aumentar la seguridad en viajes compartidos

Con el fin de aumentar la transparencia y proporcionar objetividad en caso de disputas en los viajes compartidos, Bosch introduce una nueva mejora de seguridad denominada RideCare Companion.

Se trata de una cámara inteligente conectada para ser usada por parte de los conductores, que brinda monitorización y transparencia al compartir vehículo. Esta solución permite la asunción de responsabilidades tanto por parte del conductor como del pasajero para evitar comportamientos no deseados y, además, posibilita respuestas rápidas y apropiadas cuando hay un problema.

Si bien la gran mayoría de las veces no existen incidentes, los informes de seguridad de las compañías de este sector informan de una cantidad relevante de agresiones en los últimos años. Christoph Hartung, presidente de Cross-Domain Computing Solutions para Bosch, declara que “lo que hace que Bosch RideCare Companion sea algo más que una simple dashcam es el servicio de ayuda activa, cuando se necesita, por parte de profesionales capacitados del centro de servicios”.

El producto ha sido presentado durante el CES 2023, donde ha sido galardonado con el premio CES 2023 Innovation Awards Best of Innovation en la categoría In-Vehicle Entertainment & Safety.

Monitorización del habitáculo

Los conductores de viajes compartidos pueden conducir cómodamente sabiendo que todos los viajes se monitorizan a través de RideCare Companion y se suben de forma segura a la nube en caso de incidentes. Un elemento de iluminación en la parte frontal del dispositivo permite a los conductores y pasajeros saber que el servicio está activo, creando tranquilidad y un efecto disuasorio. “A medida que continúan surgiendo servicios automatizados de viajes compartidos, una solución como RideCare Companion se vuelve aún más relevante para la transparencia y seguridad de los pasajeros”, dijo Hartung.

Diseño exclusivo para viajes compartidos

Para garantizar que la solución encaje en la experiencia de los conductores, Bosch está colaborando con Gridwise, una aplicación comercial para conductores de viajes compartidos y repartidores, que realiza investigaciones sobre los usuarios y valida la adecuación del producto al mercado. Ésta brinda información para ayudar a los conductores a maximizar sus beneficios y realizar un seguimiento del rendimiento de su negocio.

Los videos de RidecareCompanion se documentan con localización y marca de tiempo y, además, se pueden usar como prueba en caso de disputas. Tanto para los conductores como para los pasajeros, los datos se manejan de acuerdo con las normas de privacidad de datos. Adicionalmente, el dispositivo tiene múltiples funciones de resistencia a la manipulación para respaldar su continuo funcionamiento durante los viajes y la carga de los datos del viaje.

Sensores al servicio de la seguridad

El dispositivo cuenta con una serie de sensores para monitorizar los viajes. Así, una cámara interior y exterior proporciona visibilidad, especialmente durante la noche, tanto del interior como del exterior del vehículo. La experiencia de Bosch en la fusión de sensores utilizando audio, video y datos de unidades de medición inercial, junto con el uso de inteligencia artificial para analizar los datos, permite la detección de aspectos como el inicio y la finalización de un viaje para permitir una mejor gestión de las imágenes. El dispositivo también proporciona comprobaciones de estado activas, incluida la detección de manipulaciones y alertas. Los algoritmos inteligentes pueden reconocer y enviar una alerta si el campo de visión del dispositivo está afectado o bloqueado.

Complementariamente al dispositivo RideCare Companion, hay un botón SOS inalámbrico en el vehículo que puede presionar el conductor para activar una llamada de emergencia a un centro de servicios de Bosch. Siempre que el vehículo esté dentro del alcance de la conectividad móvil, los operadores de llamadas de emergencia están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y pueden mirar dentro del vehículo al recibir una llamada. Un agente capacitado de Bosch puede acceder a la visión de la cámara para determinar si es necesario contactar a los servicios de emergencia. Los centros de servicios que asisten a este sistema están capacitados para tomar decisiones desde objetivas al revisar una situación marcada por el conductor.