Cesvimap premia a los mejores talleres carroceros españoles

El Hotel Palacio de los Velada, de Ávila, fue el escenario elegido por Cesvimap, Centro de Experimentación y Seguridad Vial MAPFRE, para celebrar la I Gala de Talleres, en la que se premió el talento de las personas que trabajan en los talleres de carrocería y pintura y el compromiso con sus clientes mediante la excelencia en el servicio. Con estos galardones, el centro de I+D de la aseguradora, homenajeó la calidad del servicio de reparación y la eficiencia y la rentabilidad de su actividad, así como su preocupación por la satisfacción del cliente y por la sostenibilidad medioambiental.

La gala, animada por el humorista Federico de Juan, comenzó con las palabras del director general de Cesvimap, José María de Carcer, que dió la bienvenida a los asistentes y animó a las micropymes de la carrocería a seguir estrechando lazos con sus proveedores.

El jurado de los premios, integrado por periodistas de medios especializados en posventa de automoción: Yvonne Rubio, de Mundo Recambio y Taller; Juanjo Cortezón, de Talleres en Comunicación; Ángel Palacios, de Infotaller, y Juan Luis Franco, de Posventa de Automoción, así como por el director general de Faconauto, José Ignacio Moya, eligieron el pasado 21 de junio a los ganadores en las distintas categorías, a los que se ha entregado el premio en esta I Gala de Talleres el 28 de junio, ante cerca de 170 asistentes.

Los galardonados fueron, en la categoría “Vanguardia Tecnológica”, Autogarrofers (Barcelona); en “Mejor Taller Multimarca”, Carrocerías M. Rodríguez (Najera, La Rioja); en “Toda una Trayectoria”, Talauto (Toledo); en “Mejor Remarketing”, CarPlus (Madrid); en “Mejor Experiencia Cliente”, Bonilla Motor (Toledo); en “Emprendimiento Femenino”, Renault Aries Toledo (Toledo), en “Taller de Confianza”, ex aequo para Samuel Villacastín (Ávila) y Motor Tres Cantos (Madrid); en “Taller más Sostenible Medioambientalmente”, F. Tomé (Madrid); en “Taller más innovador”, Torrejón Experience (Madrid); en “Mejor Orientación al Cliente”, Ponce Miota (Valencia), y en “Taller más Eficiente”, de nuevo ex aequo para Ditec Tibermotor (Madrid) y Grupo Hermanos Viñarás (Toledo).

En la concesión de los premios, el jurado analizó la documentación presentada, entre la que figuraba, además de fotografías interiores y exteriores de las instalaciones, aspectos como la gestión de residuos, utilización de energías renovables (placas solares, iluminación led…), control de consumos de pintura, disponibilidad de coches de cortesía y sistema de propulsión de los mismos, calibración de ADAS, DMS empleado para la gestión del taller, herramientas y equipamiento destacables, control de tiempos y KPI's, información al cliente, acuerdos con aseguradoras, empresas de flotas y renting, redes de talleres, compraventas, etc.; pertenencia a red de talleres y sistema de organización y gestión de la actividad.

La edición inaugural, impulsada por Certified First, Colad-Cañizares, Indasa, Leaseway, MEWA, SIKA, Sinnek y Usi Iberia, ha supuesto una gran oportunidad para que empresas y organizaciones de la posventa se alineen con los profesionales de talleres, incluyendo su marca en este reconocimiento público.

Para concluir, Rubén Aparicio Murelo, subdirector general del Cesvimap, subrayó que "aunque son muchos los retos y las dificultades a las que nos enfrentamos todos los que estamos trabajando día a día en la posventa, no debemos obviar que nuestra pasión y compromiso hacen que la posventa española sea una de las más eficientes de Europa y del mundo".

Las categorías

En “Taller más Sostenible Medioambientalmente”, Cevimap ha querido reconocer el trabajo del taller en pro de la sostenibilidad ambiental, reto estratégico que será clave en el futuro y, cada vez en mayor medida, por la sociedad.

En “Taller más Innovador”, los procesos de trabajo y de gestión diferenciales de los talleres que apuestan por la transformación de su equipamiento de una manera novedosa para mejorar la calidad final de la reparación, aportando valor al cliente.

“Taller mejor Equipado” destaca aquellos equipos y herramientas que son parte fundamental para la adopción de nuevas tecnologías y sistemas de trabajo y premia al taller que implementa mejoras en sus instalaciones y se vuelca en la actualización continua de sus profesionales.

“Mejor Experiencia Cliente” valora la comunicación transparente, la calidad en la reparación, la puntualidad en la entrega del vehículo o la resolución efectiva de cualquier incidente propio al proceso de reparación; es decir, el taller como solucionador del pain del cliente, sea individual o corporativo.

“Premio a la Vanguardia Tecnológica” tiene en cuenta la excelencia en la adopción de tecnologías avanzadas en los procesos de reparación del taller dirigidas a optimizar la reparación, mejorar la seguridad final y fortalecer la posición competitiva del taller en el mercado, marcando un estándar para otros.

“Toda una Trayectoria” reconoce el valor de una relación duradera, y de confianza, entre taller-proveedor, provechosa para ambos y basada en un mutuo entendimiento.

En esta primera gala, que fue un rorundo éxito, se reconocieron, asimismo, otros proyectos innovadores liderados por profesionales de talleres a lo largo de sus diferentes trayectorias.