El presidente y consejero delegado de Ford España, Jesús Alonso, ha entregado a Indamóvil, concesionario oficial de Ford en Huércal de Almería (Almería), el premio a la excelencia en la atención al cliente President’s Award, en su edición 2022, en un evento celebrado en sus instalaciones. Ha recibido el galardón Ramón Balazote, gerente de Indamóvil. Se trata de la segunda ocasión en la que el concesionario recibe esta distinción.
El President’s Award es una importante distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de esta en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.
Jesús Alonso ha destacado la larga trayectoria y arraigo de Indamóvil, declarando que “habéis demostrado una gran ambición y ganas de crecer y asumir nuestro ADN Ford. Indamóvil personaliza el afán de innovación y mejora continua que caracteriza a nuestra marca. Os felicito por el esfuerzo y la dedicación: enhorabuena a todo el equipo de Indamóvil por el gran trabajo realizado”.
El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del President’s Award.
Durante la entrega Ramón Balazote, gerente de Indamóvil, ha mostrado su satisfacción por este segundo President’s Award, y ha expresado que “recibir este premio es un honor, y sirve para reforzar nuestra idea de que un gran equipo de profesionales, trabajando con ilusión y esfuerzo, unido a un trato al cliente como familia, es la clave del camino hacia el éxito”.
Georges-Etienne Andrieu, director de marketing de producto de Nextlane, habla sobre las salas de exposición digitales de los concesionarios y cómo la solución Nextlane Remarketing puede ayudarles gracias a su uso de inteligencia artificial.
MAFECAR, distribuidor abulense de recambios y soluciones para el taller de reparación de vehículos, socio de Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), ha festejado su 50 cumpleaños en un emotivo acto con clientes, proveedores y representantes del grupo que tuvo lugar en el Palacio de Sofraga, emblemático edificio del siglo XVI.
Sernauto y Ancera, en colaboración con GiPA, han presentado el Observatorio del Estado de la Opinión de los Profesionales de la Posventa correspondiente al segundo y tercer trimestre de 2024.
Solera ha lanzado, durante la jornada de la Asociación Catalana de Recambistas (CIRA) celebrada en Barcelona, Parts Simulator, para ayudar a fabricantes y distribuidores de recambios a calcular su potencial de negocio en el área de mecánica y neumáticos en función del parque de su área de influencia.
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