Juan Ignacio Vargas, Key Account Manager de TÜV SÜD, se encargó de clausurar la tanda de ponencias del IV Observatorio de la Posventa Oficial. Lo hizo con una intervención ingeniosa y basada en dos hilos conductores: las personas y las técnicas, dos variables que, a su juicio, bien utilizadas garantizan la rentabilidad del taller.
