Grupo Soledad mejora su plataforma de e-commerce B2B
Grupo Soledad logra mejorar la experiencia del e-commerce B2B de la posventa de automoción a través de su plataforma digital, en la que ha ido implantando nuevas mejoras a lo largo del último año. Entre estas novedades destacan las incorporadas en el buscador de producto y la herramienta para el canjeo de regalos.
Según los últimos datos disponibles, el 57% de los compradores B2B en nuestro país realizan pedidos a través de un e-commerce. Sin embargo, el 44% de ellos afirma que las tiendas online de sus proveedores no cumplen con sus expectativas. Por ello, conscientes de la creciente tendencia de los clientes profesionales a comprar cada vez más online, los especialistas en digitalización de la compañía actualizan constantemente las funcionalidades de su plataforma.
Respecto al canjeo de regalos, que se concreta en una herramienta sencilla de utilizar desde la que los clientes pueden descargar y seleccionar los obsequios obtenidos con las promociones en las que ha participado a lo largo del año, el principal beneficio de la tecnología desarrollada por Neumáticos Soledad es el servicio que ofrecen. El proceso de canje de regalos incluye posibilidades como la selección de la dirección en la que recibirlos, volver a descargar las tarjetas digitales para aquellos clientes que las hayan extraviado antes de gastarlas o elegir tanto las tallas de los regalos textiles como el propio regalo. Con esta nueva herramienta se agiliza el canal de comunicación entre el cliente profesional y la compañía.
Esta funcionalidad se complementa, además, con un nuevo sistema de notificaciones que avisa al cliente en todo momento del estado de sus promociones o los regalos que ha obtenido con sus compras, dándole autonomía para gestionar desde la elección de regalos, hasta la descarga de cupones promocionales.
La otra gran novedad de la plataforma B2B de Neumáticos Soledad es el buscador inteligente. Concebido para identificar con total exactitud y en el menor tiempo posible el producto que realmente se ajusta a las necesidades del cliente, localizar el neumático adecuado es ahora mucho más sencillo y rápido, especialmente en aquellos que pertenecen a la familia de Agrícola e Industrial. Con solo indicar la medida, los filtros del buscador ofrecen únicamente las opciones existentes para esa medida.
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