Más de 240 personas acudieron a la convención anual de PRO Service en Madrid
Más de 240 personas, entre colaboradores de los puntos de venta y los equipos de Volkswagen Group España Distribución y Seat España PRO Service, han asistido a la convención anual PRO HUB 2024, que PRO Service, distribuidor de Recambios Originales para el taller independiente del Grupo Volkswagen y productos y consumibles de la marca HORUM, ha celebrado en Madrid. La convención se desarrolló bajo el lema "Generación PRO", que busca conectar con los clientes y establecer vínculos significativos, destacando que la clave para el éxito está en la “Actitud PRO” y el compromiso de los profesionales con los clientes.
Durante la convención, se repasaron los logros de 2023 y se presentó el plan de acción para el presente ejercicio, en el que se esperan crecer, nuevamente, por encima de la media del sector. Asimismo, se dieron a conocer los datos del último estudio de The Hub Automotive sobre la imagen y posicionamiento de PRO Service en el mercado de la posventa en España. Unos datos que ponen de manifiesto que 7 de cada 10 talleres independientes ya trabajan con PRO Service y 8 de cada 10 lo conocen. Además, el estudio reveló que la experiencia del cliente en PRO Service es parte de su ventaja competitiva y más del 70% la declara como muy satisfactoria, con una nota media muy cercana al 9.
También se presentó durante la convención la evolución de la marca HORUM, que cuenta con 7.500 talleres clientes y cuya notoriedad global ha crecido de manera muy destacable hasta alcanzar al 50% de los talleres independientes. Una marca creada en 2017 y que ahora evoluciona con una imagen más fuerte y reconocible y con una gama más amplia para cubrir las necesidades del taller.
Joan Solans, gerente nacional de la compañía, comentó que están muy satisfechos y que, año tras año, crecen y aportan el mejor servicio al taller independiente, que así los reconoce, y añadió que “vamos a mejorar aún más la relación con nuestros clientes, con tecnología e información que optimice los procesos, y ofreciendo lo que necesiten en su día a día”.
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