Al igual que entidades como Cetraa, la Organización Profesional de Especialistas del Neumático (Open) ha habilitado una sala de denuncia en su web para que cualquier persona pueda poner en conocimiento de la entidad la existencia de talleres ilegales, una lacra que supone, según la propia asociación, "uno de los peores enemigos de la posventa en España".
A través de un sencillo cuestionario, el usuario puede enviar al área jurídica de Open toda la información disponible sobre el presunto establecimiento ilegal, incluyendo fotografías. Los profesionales de dicho departamento analizarán todas las pruebas e interpondrán, en su caso, la correspondiente denuncia.
El usuario, además, será totalmente anónimo si lo desea. Open tan sólo obliga a dar un correo electrónico de contacto por si el área jurídica necesita aclarar alguna duda en relación con los datos aportado por el denunciante. Asimismo, todos los datos contenidos en el formulario se tratarán conforme a la Ley Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), por lo que ningún tercero podrá tener acceso a ellos sin el consentimiento del usuario.
La entidad también aclara que en caso de denuncia, la parte denunciante siempre será Open, por lo que los datos introducidos por el usuario en el formulario de denuncia de la web serán totalmente confidenciales y su nombre en ningún caso aparecerá relacionado con la causa.
Georges-Etienne Andrieu, director de marketing de producto de Nextlane, habla sobre las salas de exposición digitales de los concesionarios y cómo la solución Nextlane Remarketing puede ayudarles gracias a su uso de inteligencia artificial.
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Sernauto y Ancera, en colaboración con GiPA, han presentado el Observatorio del Estado de la Opinión de los Profesionales de la Posventa correspondiente al segundo y tercer trimestre de 2024.
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